L’opérateur d’aujourd’hui utilise souvent de façon passive les capteurs des machines et les journaux d’événements : il lit les alertes de dysfonctionnement, effectue des analyses post-mortem, etc. Une approche plus active permettrait de mieux comprendre le comportement des machines, d’obtenir des conseils de réglages ou d’anticiper les pannes. C’est pourquoi Xeikon et Sirris ont entrepris de développer une telle approche proactive pour le cas des imprimantes.